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包年养的热带鱼死了年费能退吗?

发布日期:2022-07-16 18:24   来源:未知   阅读:

  说起包年服务,你一定不陌生:美容、美发行业有包年卡,通讯服务也有包年套餐,腾讯QQ也有年费会员。所谓“包年服务”,其实是商家的促销手段,通常比单次消费更为实惠,吸引消费者建立长期消费关系。相应的,比起单次消费,包年服务也牵涉到更为复杂的消费细节,更容易产生消费纠纷。

  本报讯 今年年初,市民陈先生在水族店买了一缸鱼,同时还交了一笔包年费,让商家定期上门维护。可不到两个月,鱼全死了,问题也来了:剩下的包年费怎么办?

  陈先生买了一缸热带鱼,听说热带鱼“娇贵”,陈先生决定请商家定期上门换水,清洗鱼缸。“他们店里的包年比较优惠。”陈先生当场付了1500元,作为一年的维护费,水族店承诺每月提供两次上门服务。

  不料,两个月没到,鱼都死了。“包年费是用来维护鱼的,鱼都死了,剩下的钱应该退还吧!”陈先生的要求却遭到水族店拒绝。随后,鲤城区工商局12315介入调解。

  调解中,陈先生坚持,水族店的维护对象没了,剩下的钱该退;但水族店认为,既然包年费期限未到,他们仍可以继续提供服务。据了解,陈先生缴纳包年费后,只收到了一张“服务费”的收据,至于这笔费用的用途、双方权利义务以及日后可能出现的情况等,双方却连口头协议都没有。

  事情解决了,但在陈先生看来是自己的妥协。“以后消费时,我会更注重合同,哪怕是口头协议。”

  调解员提醒,消费中涉及包年服务等问题,双方最好以书面形式明确各自权利、义务以及服务细则、退卡条件等可能引发纠纷的细节。

  另外,通讯行业也有不少包年套餐,消费者除了考虑实惠,还应注意套餐内容是否适合自己。一些消费者只求实惠就草草签下包年合同,一段时间后又因套餐内容、绑定时间等原因要求退订,从而引发消费纠纷。

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